База знаний

Список статей
Наверх

Оплата и биллинг выделенных серверов

Пополнение баланса

Все услуги в разделе Серверы и оборудование панели управления оплачиваются с Основного баланса.

Нижеописанные тарифные планы применяются для выделенных серверов, заказанных с 30 ноября 2019 года, а также заказанных в разделе Серверы Chipcore и/или Специальные предложения до 30 ноября 2019 года.

Тарифные планы

Для выделенных серверов предусмотрены тарифы:

  • Суточный
  • 1 месяц
  • 3 месяца
  • 6 месяцев
  • 12 месяцев

Продление услуги осуществляется в соответствии с действующим тарифным планом. Выделенный сервер можно оплатить на срок от суток до 12 месяцев. Если оплатить сервер сразу на несколько месяцев, на конфигурацию предоставляется скидка:

  • от 1 месяца — 0%
  • от 3 месяцев — 3%
  • от 6 месяцев — 7%
  • от 12 месяцев — 15%

Примечание: при заказе выделенных серверов произвольных конфигураций дополнительно к стоимости сервера взимается единоразовый установочный платеж. При оплате от 6 месяцев установочный платеж не берется.

Оплаченный период начинается с момента передачи готового сервера клиенту.

image

Продление услуги

Чтобы Изменить период оплаты (средства спишутся с баланса при следующей оплате) или Оплатить сервер сразу на несколько месяцев (средства спишутся с баланса сразу):

  1. На странице сервера перейдите на вкладку Услуги.
  2. Раскройте меню (⋮).
  3. Выберите доступный период оплаты.

Если на балансе недостаточно средств для продления, услуга переходит в статус «Не оплачено». Мы оповестим вас о необходимости внести средства. Размер платежа, дата блокировки и механизм продления (оплата вручную или автоматическое списание средств) будут указаны на странице сервера.

Если оплата не поступит, мы заблокируем сервер на некоторое время, а потом удалим без возможности восстановления. 

Если вам нужна отсрочка или деньги идут долго — создайте тикет и опишите проблему. К тикету прикрепите скан платежного поручения с отметкой банка об исполнении или гарантийное письмо с печатью вашей организации. Так вы сможете получить до пяти дней отсрочки.

Обратите внимание! При неоплате услуги мы производим тарификацию в долг вплоть до удаления сервера.

Отказ от услуги

Если выделенный сервер больше не нужен, отключите ежемесячный платеж:

  1. Откройте карточку сервера и перейдите на вкладку Услуги.
  2. Раскройте меню (⋮) и нажмите Отключить платеж.

Когда оплаченный период закончится, услуга отключится автоматически. Сервер и все данные, хранящиеся на нем будут удалены автоматически сразу по окончании оплаченного периода. 

Отчетные документы

Подробнее о том, как получить отчетные документы и счёт-фактуры.