База знаний

Список статей
Наверх

Оплата и биллинг

Для оплаты выделенных серверов используется система предоплаты на срок от 1 до 24 месяцев.

Пополнение баланса 

Для пополнения баланса откройте раздел Баланс и платежи из меню аккаунта.

Также можно нажать кнопку Пополнить баланс в выпадающем меню в верхней части экрана, нажав на поле, показывающее остаток средств.

В открывшемся окне на вкладке Пополнение баланса выберите способ оплаты, введите сумму платежа и нажмите кнопку Продолжить.

Доступные способы оплаты:

  • Банковские карты

  • Яндекс.Деньги

  • PayPal

  • QIWI-кошелек

  • OKPAY

  • Банковский счет

  • Квитанция для оплаты через банк

После успешного завершения операции средства будут зачислены на счет в течение времени, указанного платежным агентом.

Минимальная сумма пополнения баланса для заказа сервера конфигурации Chipcore равна 1 000 рублей.

Оформление заказа

После пополнения баланса перейдите в раздел Серверы и нажмите кнопку Заказать сервер.

Укажите период оплаты. При заказе сервера на 6 месяцев и более предоставляется скидка.

Примечание:  при оплате от 6 месяцев не берется установочный платеж. Установочный платеж составляет 6 000 рублей для всех произвольных и ряда фиксированных конфигураций (в карточке конфигурации сервера - setup fee).

Нажмите кнопку Оплатить. Сервер переходит в статус Оплачено.

Силами наших инженеров производится подготовка и подключение сервера. С момента передачи готового сервера клиенту сервер переходит в статус Активен и начинается оплаченный период.

Продление услуги

О продлении услуги читайте в разделе Оплата услуг.

Если клиент не успел оплатить услугу, сервер переводится в статус Не оплачено. В этом статусе автопродление услуги не работает. После поступления средств на баланс необходимо вручную продлить услугу.

Обратите внимание! В течение 7 дней после завершения оплаченного периода ресурсы, отведенные под сервер, будут освобождены, а данные удалены.

Для серверов конфигурации Chipcore возможно только автоматическое продление с ежедневной оплатой (деньги с Основного баланса списывают автоматически). Если на Основном балансе нет денег, то после неудачной попытки списания сервер будет заблокирован и станет недоступным для внешних подключений, а клиенту будет направлено соответствующее уведомление, а через 10 дней заблокированный сервер будет удален.

Отказ от услуги

Для отказа от услуги достаточно выключить автопродление услуги (если до конца оплаченного периода осталось меньше месяца).

Если от сервера требуется отказаться немедленно и запросить возврат средств за полные неиспользованные месяцы, то необходимо написать тикет в службу технической поддержки.   

Для отказа от сервера конфигурации Chipcore в меню управления сервером нажмите кнопку Удалить сервер.

Получение выписки и счёт-фактуры

В разделе Баланс и платежи в меню управления профилем есть возможность получить выписку по использованию услуг Selectel для предоставления в бухгалтерию или отчетный орган.

Документы доступны в двух форматах:

  • Акт пользования услугами

  • Счёт-фактура

Выписка формируется автоматически за каждый месяц в течение первых 5 дней следующего месяца.

Для получения отчета за несколько месяцев внизу страницы в блоке Сформировать отчетные документы выберите желаемый период и нажмите кнопку Сформировать.