Оплата и биллинг

Пополнение баланса

Все услуги в разделе панели управления Серверы и оборудование оплачиваются с Основного баланса. Подробнее читайте в инструкции типы балансов и как пополнить Основной баланс.

Тарифные планы

Нижеописанные тарифные планы применяются для:

  • выделенных серверов c идентификатором UUID (заказанных с 30 ноября 2019 года);
  • для серверов линейки Chipcore;
  • выделенных серверов с идентификатором CS (заказанных до 30 ноября 2019 года).

Для выделенных серверов предусмотрены тарифные планы:

  • Суточный
  • 1 месяц
  • 3 месяца
  • 6 месяцев
  • 12 месяцев

Продление услуги осуществляется в соответствии с действующим тарифным планом. Выделенный сервер можно оплатить на срок от суток до 12 месяцев. Если оплатить сервер сразу на несколько месяцев, то предоставляется скидка:

  • от 3 месяцев — 3%
  • от 6 месяцев — 7%
  • от 12 месяцев — 15%

При заказе выделенных серверов произвольных конфигураций дополнительно к стоимости сервера взимается единоразовый установочный платеж.

При оплате от 6 месяцев и выше установочный платеж не взимается.

Обратите внимание! При преждевременном отказе от выделенного сервера, оплаченного на несколько месяцев вперед, возврат денежных средств будет выполнен с перерасчетом скидки, путем ее уменьшения до следующего подходящего тарифного плана.

Оплата серверов

Оплата серверов с идентификатором CS

Для оплаты серверов c ID CS (заказанных до 30 ноября 2019 года) на несколько месяцев:

  1. На странице сервера перейдите на вкладку Услуг.
  2. Раскройте меню (⋮).
  3. Нажмите кнопку Оплатить.
  4. В открывшемся окне укажите нужный период оплаты.

Средства списываются с баланса сразу.

Оплата серверов с идентификатором UUID

Для всех серверов c ID UUID (заказанных c 30 ноября 2019 года), установлен автоматический платеж. В день окончания оплаченного периода услуга автоматически продлевается за счет средств на балансе вашего аккаунта.

Оплаченный период

Оплаченный период начинается с момента передачи сервера клиенту.

День сдачи сервера является платежным днем.

Обратите внимание! Если сервер был сдан с 29 по 31 число включительно, то платежным днем будет выставлено 28 число месяца. При этом биллинговый период начнется в день сдачи сервера.

Изменение тарифного плана и платежного дня

Для изменения тарифного плана и платежного дня для серверов c ID UUID (заказанных c 30 ноября 2019 года):

  1. На странице сервера перейдите на вкладку Услуги.
  2. Раскройте меню (⋮).

  3. Нажмите кнопку Изменить тарифный план и платежный день.

    Примечание: по умолчанию платежный день равен дню сдачи сервера, то есть если сервер был заказан 1 числа, а сдан 3, то платежный день будет 3.

  4. Введите новый платежный день.

  5. Нажмите кнопку Изменить тарифный план. Ближайший платежный день не изменится. Платежный день изменится только в следующем тарифном периоде.

Для дополнительных услуг платежный день и тарифный план наследуется от сервера, для которого эти услуги заказаны.

Пример изменения платежного дня

Рассмотрим пример, когда сервер произвольной конфигурации с тарифным планом 3 месяца заказан 1 февраля.

Его сдали клиенту 3 февраля. Платежный день установлен на 3 число месяца.

Клиент изменил 7 февраля платежный день на 15 число, при этом тарифный план остается прежним – 3 месяца. Изменения вступят в силу в день окончания текущего тарифного периода – 3 мая.

3 мая будут списаны средства за период с 3 мая по 15 июля. 15 июля будет списание за период с 15 июля по 15 октября.

Если на балансе недостаточно средств

Если на балансе недостаточно средств для продления, услуга переходит в статус «Не оплачено». Мы оповестим вас о необходимости внести средства в уведомлении на электронную почту, указанную при регистрации. Размер платежа, дата блокировки и механизм продления (оплата вручную или автоматическое списание) будут указаны на странице сервера.

Если оплата не поступит, мы заблокируем сервер на некоторое время, а потом удалим без возможности восстановления. Читайте об этом подробнее в статье Отключение сервера.

Если вам нужна отсрочка или денежные средства идут долго — создайте тикет и опишите проблему. К тикету прикрепите скан платежного поручения с отметкой банка об исполнении или гарантийное письмо с печатью вашей организации. Так вы сможете получить до пяти дней отсрочки.

Обратите внимание! При неоплате услуги мы производим тарификацию в долг вплоть до удаления сервера.

Отказ от услуги

Отказ от услуги для серверов c идентификатором CS

Если выделенный сервер c ID CS (заказанный до 30 ноября 2019 года) больше не нужен, отключите ежемесячный платеж:

  1. Откройте карточку сервера и перейдите на вкладку Услуги.
  2. Раскройте меню (⋮) и нажмите Отключить ежемесячный платеж.

Отказ от услуги для серверов c идентификатором UUID

Если выделенный сервер c ID UUID (заказанный после 30 ноября 2019 года), больше не нужен:

  1. Откройте карточку сервера и перейдите на вкладку Услуги.
  2. Раскройте меню (⋮) и нажмите Отключить услугу.

Когда оплаченный период закончится, услуга отключится автоматически. Сервер и все данные, хранящиеся на нем, будут удалены автоматически сразу по окончании оплаченного периода. Подробнее в инструкции Отключение сервера.

Отчетные документы

Подробнее о том, как получить отчетные документы и счета-фактуры.