Оплата и биллинг
Пополнение баланса
Все услуги в разделе панели управления Серверы и оборудование оплачиваются с Основного баланса. Подробнее о том, как пополнить Основной баланс.
Тарифные планы
Нижеописанные тарифные планы применяются для:
- выделенных серверов, заказанных с 30 ноября 2019 года;
- для серверов линейки Chipcore;
- серверов, заказанных по Специальным предложениям до 30 ноября 2019 года.
Для выделенных серверов предусмотрены тарифные планы:
- Суточный
- 1 месяц
- 3 месяца
- 6 месяцев
- 12 месяцев
Продление услуги осуществляется в соответствии с действующим тарифным планом. Выделенный сервер можно оплатить на срок от суток до 12 месяцев. Если оплатить сервер сразу на несколько месяцев, то предоставляется скидка:
- от 3 месяцев — 3%
- от 6 месяцев — 7%
- от 12 месяцев — 15%
При заказе выделенных серверов произвольных конфигураций дополнительно к стоимости сервера взимается единоразовый установочный платеж.
При оплате от 6 месяцев и выше установочный платеж не берется.
Оплата серверов
Оплата серверов, заказанных до 30 ноября 2019 года
Для оплаты сервера на несколько месяцев:
- На странице сервера перейдите на вкладку Услуг.
- Раскройте меню (⋮).
- Нажмите кнопку Оплатить.
- В открывшемся окне укажите нужный период оплаты.
Деньги спишутся с баланса сразу.
Оплата серверов, заказанных после 30 ноября 2019 года
Для всех серверов, заказанных после 30 ноября 2019 года, установлен автоматический платеж. В день окончания оплаченного периода услуга автоматически продлевается за счет деньги с баланса вашего аккаунта.
Оплаченный период
Оплаченный период начинается с момента передачи готового сервера клиенту.
День сдачи сервера является платежным днем.
Обратите внимание! Если сервер был сдан с 29 по 31 число включительно, то платежным днем будет выставлено 28 число месяца. При этом биллинговый период начнется в день сдачи сервера.
Изменение тарифного плана и платежного дня
Для изменения тарифного плана и платежного дня для серверов, заказанных после 30 ноября 2019 года:
- На странице сервера перейдите на вкладку Услуги.
- Раскройте меню (⋮).
Нажмите кнопку Изменить тарифный план и платежный день.
Примечание: по умолчанию платежный день равен дню сдачи сервера, то есть если сервер был заказан 1 числа, а сдан 3, то платежный день будет 3.
Введите новый платежный день.
Нажмите кнопку Изменить тарифный план. Ближайший платежный день не изменится. Платежный день изменится только в следующем тарифном периоде.
Для дополнительных услуг платежный день и тарифный план наследуется от сервера, для которого эти услуги заказаны.
Пример изменения платежного дня
Рассмотрим пример, когда сервер произвольной конфигурации с тарифным планом 3 месяца заказан 1 февраля.
Его сдали клиенту 3 февраля. Платежный день установлен на 3 число месяца.
Клиент изменил 7 февраля платежный день на 15 число, при этом тарифный план остается прежним – 3 месяца. Изменения вступят в силу в день окончания текущего тарифного периода – 3 мая.
3 мая будут списаны деньги за период с 3 мая по 15 июля. 15 июля будет списание за период с 15 июля по 15 октября.
Если на балансе недостаточно денег
Если на балансе недостаточно деньги для продления, услуга переходит в статус «Не оплачено». Мы оповестим вас о необходимости внести деньги в уведомлении на электронную почту, указанную при регистрации. Размер платежа, дата блокировки и механизм продления (оплата вручную или автоматическое списание денег) будут указаны на странице сервера.
Если оплата не поступит, мы заблокируем сервер на некоторое время, а потом удалим без возможности восстановления. Читайте об этом подробнее в статье Отключение сервера.
Если вам нужна отсрочка или деньги идут долго — создайте тикет и опишите проблему. К тикету прикрепите скан платежного поручения с отметкой банка об исполнении или гарантийное письмо с печатью вашей организации. Так вы сможете получить до пяти дней отсрочки.
Отказ от услуги
Отказ от услуги для серверов, заказанных до 30 ноября 2019 года
Если выделенный сервер больше не нужен, отключите ежемесячный платеж:
- Откройте карточку сервера и перейдите на вкладку Услуги.
- Раскройте меню (⋮) и нажмите Отключить ежемесячный платеж.
Отказ от услуги для серверов, заказанных после 30 ноября 2019 года
Если выделенный сервер больше не нужен:
- Откройте карточку сервера и перейдите на вкладку Услуги.
- Раскройте меню (⋮) и нажмите Отключить услугу.
Когда оплаченный период закончится, услуга отключится автоматически. Сервер и все данные, хранящиеся на нем, будут удалены автоматически сразу по окончании оплаченного периода. Подробнее в инструкции Отключение сервера.
Отчетные документы
Подробнее о том, как получить отчетные документы и счёт-фактуры.