Оплата сервера

Выделенный сервер и все дополнительные услуги оплачиваются с основного или бонусного баланса в соответствии с тарифным планом. Перед заказом услуги нужно пополнить основной баланс. После оплаты можно получить отчетные документы.

Оплаченный период начинется с момента сдачи сервера. Когда оплаченный период закончится, сервер и его дополнительные услуги продлятся автоматически (в соответствии с выбранным тарифным планом) и продолжат тарифицироваться, даже если на балансе недостаточно средств. При продлении средства будут списываться автоматически сначала с бонусного, затем с основного баланса. Также средства могут списываться частично с бонусного и основного баланса.

Если выделенный сервер больше не нужен, необходимо от него отказаться.

Тарифные планы

Для Выделенных серверов можно выбрать тарифные планы:

  • суточный
  • 1 месяц

Оплатить сервер

Процесс оплаты при продлении выделенного сервера зависит от вида его идентификатора в панели управления:

  • UUID — состоит из набора символов (например: 123abc12-13a3-1abc-12a3-1abcd2312e31);
  • CS — состоит из префикса CS и цифрового обозначения (например: CS 12345). ID CS присвоен серверам, заказанным до 30 ноября 2019 года.

Продление услуги осуществляется в соответствии с действующим тарифным планом. Выделенный сервер можно оплатить на срок от суток до 12 месяцев.

Оплатить сервер с идентификатором CS

  1. В панели управления перейдите на страницу сервера ⟶ вкладка Услуги.
  2. Раскройте меню (⋮).
  3. Нажмите Оплатить.

Оплатить сервер с идентификатором UUID

Для всех серверов c ID UUID (заказанных c 30 ноября 2019 года), установлен автоматический платеж. В день окончания оплаченного периода услуга автоматически продлевается за счет средств на балансе вашего аккаунта.

Оплаченный период

Оплаченный период начинается с момента передачи сервера клиенту.

День сдачи сервера является платежным днем.

Если сервер был сдан с 29 по 31 число включительно, то платежным днем будет выставлено 28 число месяца. При этом оплаченный период начнется в день сдачи сервера.

Оплатить сервер частично с бонусного и основного баланса

При продлении сервер будет оплачиваться сначала с бонусного, затем с основного баланса. Если на бонусном балансе недостаточно средств для оплаты, остаток будет списан с основного баланса. При этом средства списываются исходя из расчета суточной стоимости сервера, целиком за сутки с одного из балансов.

Например, сервер стоит 3000 рублей в месяц, один день стоит 100 рублей. Допустим, на основном балансе 850 рублей, а на бонусном — 2450 рублей. Тогда при продлении услуги сначала спишутся 2400 рублей с бонусного баланса, а затем 600 рублей с основного.

Изменить тарифный план и платежный день

Изменить тарифный план и платежный день можно для серверов c ID UUID (заказанных c 30 ноября 2019 года). Для дополнительных услуг платежный день и тарифный план наследуется от сервера, для которого эти услуги заказаны.

  1. В панели управления перейдите в раздел Серверы и оборудование ⟶ Серверы.
  2. Откройте страницу сервера ⟶ вкладка Услуги.
  3. Раскройте меню (⋮).
  4. Нажмите Изменить тарифный план и платежный день. По умолчанию платежный день равен дню сдачи сервера, то есть если сервер был заказан 1 числа, а сдан 3, то платежный день будет 3.
  5. Введите новый платежный день.
  6. Нажмите Изменить тарифный план. Ближайший платежный день не изменится. Платежный день изменится только в следующем тарифном периоде.

Если на балансе недостаточно средств

Если на балансе недостаточно средств, сервер продолжит тарифицироваться в долг до удаления.

Если на балансе недостаточно средств для продления, услуга переходит в статус «Не оплачено». Мы оповестим вас о необходимости внести средства в уведомлении на электронную почту, указанную при регистрации. Размер платежа, дата блокировки и механизм продления (оплата вручную или автоматическое списание) будут указаны на странице сервера.

Если средства не поступят на баланс, через 4 дня блокируются порты доступа к локальной сети и интернет, а еще через 6 дней сервер и все данные на нем удаляются без возможности восстановления. Сервер с посуточным тарифным планом блокируется по сети сразу, а удаляется — через 24 часа (без учета выходных и праздничных дней). Долг не сгорает после удаления сервера. В соответствии с пользовательским соглашением, вернуть деньги можно только за полные неиспользованные месяцы.

Если вам нужна отсрочка или денежные средства идут долго — создайте тикет и опишите проблему. К тикету прикрепите скан платежного поручения с отметкой банка об исполнении или гарантийное письмо с печатью вашей организации. Так вы сможете получить до пяти дней отсрочки.

Если платеж был просрочен для серверов с идентификатором CS (заказанных до 30.11.19), автоматическое продление не действует. Если на балансе недостаточно средств, услуга перейдет в статус Не оплачено. Когда баланс будет пополнен, средства не спишутся автоматически. Необходимо Оплатить сервер с идентификатором CS.