Оплата выделенного сервера

Выделенный сервер и все дополнительные услуги оплачиваются с основного или бонусного баланса в соответствии с тарифным планом.

Перед заказом услуги пополните основной баланс.

Оплаченный период начинется с момента сдачи сервера. Когда оплаченный период закончится, сервер и его дополнительные услуги продлятся автоматически (в соответствии с выбранным тарифным планом) и продолжат тарифицироваться, даже если на балансе недостаточно денег. При продлении деньги будут списываться автоматически сначала с бонусного, затем с основного баланса. Также деньги могут списываться частично с бонусного и основного баланса.

После оплаты можно получить отчетные документы.

Если выделенный сервер больше не нужен, нужно от него отказаться.

Тарифные планы

Для Выделенных серверов можно выбрать тарифные планы:

  • суточный
  • один месяц
  • три месяца
  • шесть месяцев

Если выделенный сервер нужен на длительный период, можно сократить расходы и зарезервировать сервер на один год. Резервирование подключается для тарифного плана «один месяц» и дает ежемесячную скидку 10%.

Резервирование сервера

Резервирование сервера — юридически закрепленное взаимное обязательство на гарантированную скидку 10% при использовании выделенного сервера в течение одного года.

Резервирование выполняется без предоплаты и регулируется Условиями предоставления выделенного сервера и выделенного сервера произвольной конфигурации по специальной цене, которые являются частью Пользовательского соглашения.

Скидка применяется к стоимости конфигурации, указанной на сайте Selectel на момент ежемесячного списания оплаты за сервер.

Зарезервировать сервер

Зарезервировать можно новый сервер или уже используемый сервер с тарифными планами «один день» и «один месяц».

  1. Создайте тикет в техническую поддержку.
  2. Укажите информацию о конфигурации сервера.
  3. Если сервер уже используется, укажите действующий тарифный план: «один день» или «один месяц». При резервировании тарифный план «один день» будет изменен на «один месяц».
  4. Ожидайте ответа от технической поддержки.

После подключения резервирования

Серверы с резервированием имеют специальный тег Reserved. Срок резервирования можно посмотреть в панели управления на странице сервера вкладка Услуги.

Отказаться от резервирования

Когда срок резервирования сервера завершится, скидка будет отключена. Сервер перейдет на тарифный план «один месяц».

При досрочном отказе от сервера с основного баланса будет списана стоимость сервера за оставшийся период резервирования в соответствии с дополнительным соглашением.

Например, стоимость сервера с учетом скидки за резервирование — 15 000 ₽ в месяц. Сумма за год будет составлять 180 000 ₽. Если вы пользовались сервером 8 месяцев и уже заплатили 120 000 ₽, а потом решили отказаться — необходимо будет заплатить 60 000 ₽.

При нарушении условий договора со стороны Selectel вы можете отказаться от резервирования без выплаты суммы за оставшийся период резервирования.

Оплатить сервер

Процесс оплаты при продлении выделенного сервера зависит от вида его идентификатора в панели управления:

  • UUID — состоит из набора символов (например: 123abc12-13a3-1abc-12a3-1abcd2312e31);
  • CS — состоит из префикса CS и цифрового обозначения (например: CS 12345). ID CS присвоен серверам, заказанным до 30 ноября 2019 года.

Услуга продляется в соответствии с действующим тарифным планом. Выделенный сервер можно оплатить на срок от суток до шести месяцев.

Оплатить сервер с идентификатором CS

  1. В панели управления перейдите на страницу сервера ⟶ вкладка Услуги.
  2. Раскройте меню (⋮).
  3. Нажмите Оплатить.

Оплатить сервер с идентификатором UUID

Для всех серверов c ID UUID (заказанных c 30 ноября 2019 года), установлен автоматический платеж. В день окончания оплаченного периода услуга автоматически продлевается за счет денег на балансе вашего аккаунта.

Оплаченный период

Оплаченный период начинается с момента передачи сервера клиенту.

День сдачи сервера является платежным днем.

Если сервер был сдан с 29 по 31 число включительно, то платежным днем будет выставлено 28 число месяца. При этом оплаченный период начнется в день сдачи сервера.

Оплатить сервер частично с бонусного и основного баланса

При продлении сервер будет оплачиваться сначала с бонусного, затем с основного баланса. Если на бонусном балансе недостаточно денег для оплаты, остаток будет списан с основного баланса. При этом деньги списываются исходя из расчета суточной стоимости сервера, целиком за сутки с одного из балансов.

Например, сервер стоит 3000 рублей в месяц, один день стоит 100 рублей. Допустим, на основном балансе 850 рублей, а на бонусном — 2450 рублей. Тогда при продлении услуги сначала спишутся 2400 рублей с бонусного баланса, а затем 600 рублей с основного.

Изменить тарифный план и платежный день

Изменить тарифный план и платежный день можно для серверов c ID UUID (заказанных c 30 ноября 2019 года). Для дополнительных услуг платежный день и тарифный план наследуется от сервера, для которого эти услуги заказаны.

  1. В панели управления перейдите в раздел Серверы и оборудование ⟶ Серверы.
  2. Откройте страницу сервера ⟶ вкладка Услуги.
  3. Раскройте меню (⋮).
  4. Нажмите Изменить тарифный план и платежный день. По умолчанию платежный день равен дню сдачи сервера, то есть если сервер был заказан 1 числа, а сдан 3, то платежный день будет 3.
  5. Введите новый платежный день.
  6. Нажмите Изменить тарифный план. Ближайший платежный день не изменится. Платежный день изменится только в следующем тарифном периоде.

Если на балансе недостаточно денег

Если на балансе недостаточно денег, сервер продолжит тарифицироваться в долг до удаления.

Услуга переходит в статус «Не оплачено». Мы оповестим вас о необходимости внести деньги в уведомлении на электронную почту, указанную при регистрации. Размер платежа, дата блокировки и механизм продления (оплата вручную или автоматическое списание) будут указаны на странице сервера.

Если деньги не поступят на баланс, через четыре дня будут заблокированы порты доступа к локальной сети и интернет. Сервер и все данные на нем будут удалены без возможности восстановления через 7 дней (серверы с ID CS) и 10 дней (серверы с ID UUID). Сервер с посуточным тарифным планом будет заблокирован по сети сразу, а удален — через 24 часа. Долг не сгорает после удаления сервера. В соответствии с пользовательским соглашением, вернуть деньги можно только за полные неиспользованные месяцы. Подробнее в документе Условия использования отдельных сервисов: предоставление выделенного сервера и выделенного сервера произвольной конфигурации.

Если вам нужна отсрочка или деньги идут долго — создайте тикет и опишите проблему. К тикету прикрепите скан платежного поручения с отметкой банка об исполнении или гарантийное письмо с печатью вашей организации. Так вы сможете получить до пяти дней отсрочки.

Если платеж был просрочен для серверов с идентификатором CS (заказанных до 30.11.19), автоматическое продление не действует. Если на балансе недостаточно денег, услуга перейдет в статус Не оплачено. Когда баланс будет пополнен, деньги не спишутся автоматически. Необходимо Оплатить сервер с идентификатором CS.