Оплата и биллинг
Подключение услуги
О том, как заказать услугу, читайте в статье Размещение оборудования.
Чтобы оплатить услугу, пополните Основной баланс. Подробнее об оплате в Условиях использования, пункт 3.
Цены на размещение оборудования зависят от выбранного дата-центра.
Продление услуги
По истечении оплаченного периода услуга размещения оборудования и дополнительные услуги автоматически продлеваются за счет средств Основного баланса. Списания происходят ежемесячно.
В конце каждого месяца будет приходить уведомление о скором списании средств.
Отключение услуги
Если услуга размещения оборудования вам больше не нужна, отключите автоматический ежемесячный платеж:
- Откройте карточку сервера и перейдите на вкладку Услуги.
- Раскройте меню (⋮) и нажмите Отключить платеж.
Когда оплаченный период закончится, услуга отключится автоматически. Инженеры демонтируют сервер, и вы сможете его забрать.
В случае отказа от услуги до истечения оплаченного периода возвращаются средства за полные неиспользованные месяцы, подробнее в статье о возврате денежных средств.
Подробнее об окончании предоставления услуги в Условиях использования, пункт 4.
Автоматический платеж включен
Для услуг, заказанных после 2 июля 2020 года, мягкий грейс-период (период оказания услуги после завершения оплаченного периода, в течение которого услуга оказывается в полном объеме) составляет 96 часов.
Жесткий грейс период (период оказания услуги после завершения оплаченного периода и мягкого грейс периода, в течение которого доступ к оборудованию по сети блокируется, но само оборудование не отключается) заканчивается через 240 часов с момента завершения оплаченного периода.
Обратите внимание! Для услуг, заказанных до 2 июля 2020 года мягкий грейс период не предоставляется. Жесткий грейс период заканчивается через 10 календарных дней после окончания оплаченного периода.При оплате услуги в течение жесткого грейс периода клиент должен самостоятельно подтвердить оплату в панели управления, нажав кнопку Оплатить.
В случае, если оплата в течение жесткого грейс периода не поступит на Основной баланс, мы отключим оборудование по питанию, демонтируем его и переместим на склад временного хранения.
Стоимость хранения оборудования на складе составляет 30% от абонентской платы в месяц за каждый месяц хранения. Если оборудование будет храниться менее одного календарного месяца, будет произведен расчет в соответствии с фактическим сроком хранения.
Автоматический платеж отключен
Если автоматический платеж отключен, клиенту через тикет-систему и/или по электронной почте будет направлено уведомление о том, что оплаченный период заканчивается.
Оказание услуг прекращается сразу по истечении оплаченного периода.
Если клиент не забрал оборудование после прекращения предоставления услуг, мы отключаем оборудование по питанию, демонтируем его и перемещаем на склад временного хранения.
Отчетные документы
Подробнее о том, как получить отчетные документы и счёт-фактуры.